8、进了店堂，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，一般是对出版物比较熟悉、经常购买的消费者。

（×）

改：进了店堂，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，一般有明确购买目标的消费者。

9、作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。

（√）

10、咨询服务是进行出版物宣传最常用、最主要的方式。

（×）

改：介绍服务是进行出版物宣传最常用、最主要的方式。

11、出版信息、供货信息的阅读就是采集信息。

是一个大量收集信息并将原始、分散的信息进行筛选、加工、存储的过程（√）

12、在连锁经营中，连锁店统一由总部向供货商进货，然后向连锁门市主动配送（√）

13、出版物验收，是按照供货方的运单和发货单，对购进出版物进行的数量清点和质量验收（√）

14、门市出版物的入库作业按进货的来源分为两种：企业内部转移入库和出版社收货入库。

（×）

改:门市出版物的入库作业按进货的来源分为两种：企业内部转移入库和企业外收货入库。

15、掌握出版物陈列技巧，要求造型特别、重点突出、易找易取。

改：掌握出版物陈列技巧，要求美观大方、重点突出、易找易取。

16、出版物是传承文化、传播知识、传递信息的重要载体，是生产力转化为科学技术的重要环节。

（×）

改：出版物是传承文化、传播知识、传递信息的重要载体，是科学技术转化为生产力的重要环节。

17、出版物发行成本是指出版物发行单位购进出版物的进货价及其他有关费用，是出版物发行单位资金的耗费。

（√）

18、出版物消费者买了出版物之后，是其消费行为的结束。

（×）

改：出版物消费者买了出版物之后，并不是其消费行为的结束

19、出版物发行员在进货时要十分注意区分同内容而装帧、开本或定价不同；同选题而内容深浅不同；同学科而专业（门类）不同的情况。

（×）

改：出版物发行员在进货时要十分注意区分同内容而装帧、开本或定价不同；同选题而内容深浅不同；同专业（门类）而学科不同的情况。

20、介绍推荐出版物要讲究形体方式，应简明、扼要、集中地介绍出版物的优点或特点。

（×）

改：介绍推荐出版物要讲究表达方式，应简明、扼要、集中地介绍出版物的优点或特点。

21、重点品种是在当前时期拥有一定市场的品种，可以是特定时期的、时效性较短的畅销书，也可以是畅销品种。

（×）

改：：重点品种是在当前时期拥有一定市场的品种，可以是特定时期的、时效性较短的畅销书，也可以是常销品种。

22、消费者提意见是没有感到满意，消费者提建议是感到不满意。

（×）

改：消费者提建议是没有感到满意，消费者提意见是感到不满意。

23、售后服务是做好出版物销售的前提。

（×）

改：售前服务是做好出版物销售的前提。