D、使用银行产品

19、商业银行提供产品或服务，应当按规定向消费者出具合法的（AB）。

A、交易凭证

B、服务单据

C、交易说明

D、服务项目

20、金融消费者受教育权可分为（CD）。

A、金融管理教育权

B、金融业务教育权

C、金融消费知识教育权

D、金融消费者权益保护教育权

21、对金融消费者的投诉，应（ABC），并在规定时限内告知消费者处理结果。

A、认真调查

B、弄清事实

C、依法处理

D、批评教育

22、银行从业人员应履行反洗钱职责，及时报告（CD）。

A、与国外交易

B、跨行交易

C、大额交易

D、可疑交易

23．银行从业人员应自觉（ABCD），拒绝黄、赌、毒。

A、抵制电信诈骗

B、抵制欺诈

C、抵制非法集资

D、抵制商业贿赂

24、金融消费者不得（AB）银行个人结算账户。

A、出租

B、转借

C、开设

D、消除

25、目前，我国金融消费者权益保护的主要障碍是（ABC）。

A、消费者知情权不够充分

B、选择权受限

C、公众金融教育机制不完善

D、金融市场化程度不高

26、金融消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售（ABCD）等其他金融产品。

A、理财产品

B、保险

C、基金