(1）改变投入

(2）改变报酬

(3）改变对自己投入和报酬的知觉

(4）改变对他人投入或报酬的看法

(5）改变参照系

(6）选择离开

6．招聘的6R的基本目标

(1）恰当的时间

(2）恰当的范围

(3）恰当的来源

(4）恰当的信息

(5）恰当的成本

(6）恰当的人选

7．外部招聘的来源

(l）学校

(2）竞争者和其他公司

(3）失业者

(4）老年群体

(5）军人

8．培训评估标准的四个层次

(1）反应层

(2）学习层

(3）行为层

(4）结果层

9．绩效目标的SMART原则

(1）目标明确具体原则

(2）目标可衡量原则

(3）目标可达成原则

(4）目标相关原则

(5）目标时间原则

10．绩效考核中的误区

(1）晕轮效应

(2）逻辑错误

(3）近期误差

(4）首因效应

(5）对比效应

(6）溢出效应

(7）宽大化倾向

11．四种人胜假设理论

(1)“经济人”假设（X理论）(2)“社会人”假设（人群关系理论）(3)“自动人”假设（Y理论）(4）复杂人假设（超Y，权变理论）12．社会保险的内容