(1）养老保险

(2）医疗保险

(3）失业保险

(4）工伤保险

(5）生育保险

13．劳动争议处理途径

(l）协商

(2）调解

(3）仲裁

(4）诉讼

14．影响企业人力资源需求的因素(1）员工的工资水平

(2）企业的销售量

(3）企业的生产技术

(4）企业的人力资源政策

(5）企业员工的流动率

巧．疲劳的类型

(1）肉体疲劳

(2）精神疲劳

(3）病理疲劳

16．人人都具有的潜能

(l）体能

(2）智能

(3）人格能

17．企业内部人力资源供给预测方法

(1）技能清单法

(2）现状核查法

(3）管理人员置换图

(4）人员接替模型

(5）马尔可夫模型

18．目标设计的方法

(1)“工”“创”同步法

(2）兴趣发展法

(3）分析发现法

(4）求师指点法

(5）社会检验法

(6）机遇追踪法

19．工作分析的方法

(1）工作实践法

(2）典型事例法

(3）观察法