培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘和小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。

过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。

请回答：

(1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？

(2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？

(3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。

(1）不满意。

(2）受训人员的选派存在明显的问题：(1）缺乏对受训者培训前的需求分析；(2）缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求；(3）缺乏规范的人员培训计划。

(3）具体措施：1、重视培训前的需求分析（明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求）;(2）重视培训中赏的信息沟通与交流（包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集）;(3）强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理，就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享，包括正式的非正式的；（幼主管对受训者的考核与评估。

最后，根据上述各种信息的采集与深入分析，提出系统全面的员工培训计划，并推行实施。

七、论述题（仅供参考）

1．有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

”又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”你怎么看？

团队协作精神是做好工作的保证。

第一个句话从正面说明了这个道理，一个人再强，素质再高，也需要同事的配合和帮助，否则也成不了“好汉”。

第二句话从反面说明这个道理，缺少了合作和团队精神，就不能发挥出集体的力量，人越多反而越糟糕。

前者可以做到人多力量大，众志成城，是因为他们拥有同样的信念，而且最重要的是他们都是出自一份公心，而后者的相反结局是因为他们的私心太重，太自私。

同事之间相处，切莫学后者，有缘聚在一起，就应该相互帮助，凡事多为别人着想，一个好的集体，就应该拧成一股绳，这才有利于事业的进步。

2．请分析组织结构与组织机构的异同。

二者都与企业组织的构成有关。

企业组织结构是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式。

企业的组织结构存在着各种各样的类型，如直线制、职能制、事业部制、矩阵制、网络制等。

组织结构是公司内部各方面的分工与协调，涉及整个公司内部集权和分权的关系。

组织机构是指从事公司经营活动的决策、执行与监督的公司机构。

企业的组织机构以公司的股东（大）会、董事会和监事会为典型代表。

二、单项选择题

1．影响和制约组织结构的因素有（A）。

A信息沟通、技术特点、经营战略B管理体制、企业规模、投资成本

C经营战略、投资成本、环境变化D企业规模、人才结构、管理体制

2.”结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。

”具有以上特点的组织结构类型是（A）。

A直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制

3．跨国公司适用的组织设计原则是（B）。

A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则

C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则

4．人力资源管理者应具备的素质没有（A）。

A心理状态B专业知识

c实施能力D思想素质

5．下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（D）。