今天小编整理了关于2023银行消费者权益保护考试试题答案，一起来看看吧。

2023银行消费者权益保护考试试题答案

1、到()前，围绕老年人高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服

务更加普遍，传统服务方式更加完善。

A、2021年1季度

B、2021年底

C、2022年1季度

D、2022年底

答案：B

2、银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码))标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》要素内容要求，于()之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。

A、2019年6月30日

B、2019年12月31日

C、2020年6月30日

D、2021年12月31日

答案：B

3、()名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉算作重

大投诉。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

4、发现信用报告中个人信息有错误，以下()做法是错的?

A、向数据报送机构提出异议申请

B、向人民银行分支机构提出异议申请

C、花钱找人帮忙更正

D、其他合理方式

答案：C

5、无理由退货的商品，消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由()承担。

A、生产者

B、销售者

C、消费者

D、第三方平台

答案：C

6、未经批准购买商业银行股份总额百分之五以上的，由国务院银行业监督

管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，

并处违法所得()罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处()罚

款。