A、与金融产品或服务相关的身份资质信息

B、备案文件

C、行业自律组织资格

D、经营许可证

答案：BCD

63、银行业金融机构应当加强投诉数据应用，在()中充分考虑金融消费者投诉反映的问题和需求。

A、业务经营

B、内部控制

C、风险管理

D、服务标准

答案：ABC

64、根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，中国人民银行及其分支机构的工作人员在开展金融消费者权益保护工作过程中有下列情形之一的，依法给予处分；涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任()。

A、违反规定对银行、支付机构进行检查的

B、泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的

C、对单位和个人提供担保的

D、滥用职权、玩忽职守的其他行为

答案：ABD

65、除张三本人外，以下哪些主体还可查询张三的信用报告()A、金融机构审核张三贷款申请时

B、金融机构审核张三个人贷记卡申请

C、金融机构对已发放给张三的个人信贷贷后风险管理

D、张三的近亲属

答案：ABC

66、银行保险机构要举一反三，认真分析引发老年人投诉的根源问题，既

解决具体诉求，更要从制度、流程上进行改进，做到()。

A、标本兼治

B、综合治理

C、根源治理

D、科学施策

答案：AC

67、从严管理批量数据，按照合法、正当、必要的原则，严格按流程和保密要求办理批量数据的(),确保各环节数据安全。

A、抽取

B、留存

C、流转

D、应用

E、销毁

答案：ABCDE

68、鼓励与()等签订合作协议，建立常态化的金融知识普及和老年人帮扶机制。

A、老年大学

B、社区

C、老年公寓