答案：A

90、农商银行对客服代表受理的客户咨询问题、投诉内容如有疑问，可向

省联社业务发展部反馈，不得拨打96668客服热线质疑客服代表。

A、正确

B、错误

答案：A

91、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定，银行、支付机构、金融消费者可以向调解组织申请调解、中立评估。

A、正确

B、错误

答案：A

92、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定，银行、支付机构不得利用技术手段、优势地位，强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。

A、正确

B、错误

答案：A

93、银行业金融机构要加强对从业人员的培训，强化从业人员个人金融信

息安全意识，防止从业人员非保管、泄露、出售个人金融信息。

A、正确

B、错误

答案：B

94、银行业、证券业、保险业金融机构以及其他从事金融业务或与金融相关业务的机构(以下统称金融产品或金融服务经营者)应当在国务院金融管理部门和地方金融监管部门许可的金融业务范围内开展金融营销宣传，不得开展

超出业务许可范围的金融营销宣传活动

A、正确

B、错误

答案：B

95、杜绝创建公共账户或者类公共账户，切实做到人户统一、专人专用，及时停用和启用用户，实施用户密码动态管理。

A、正确

B、错误

答案：A

96、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定，银行、支付机构应当对存在侵害金融消费者合法权益

问题或者隐患的格式条款和服务协议文本及时进行修订即可，无需予以清理。

A、正确

B、错误

答案：B

97、未发生征信信息安全风险事件的，可以不用报告征信信息安全情况统

计表。

A、正确

B、错误

答案：B

98、银行应根据存款人风险管理、支付指令验证方式等因素，对存款人办

理的非柜面业务进行限额管理。