12、对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人(),但法律、行

政法规另有规定的除外。

A、查询

B、冻结

C、扣划

D、支付

答案：A

13、根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

(国办发〔2015〕81号)规定，金融管理部门要促进()与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。

A、现场监管

B、动态监管

C、审慎监管

D、非现场监管

答案：C

14、2013年3月15日，我国首部征信业法规()正式开始实施。

A、《中华人民共和国征信法》

B、《征信业管理条例》

C、《中华人民共和国信用信息使用与保护法》

D、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》

答案：B

15、银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起()个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：D

16、到()前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

A、2021年1季度

B、2021年底

C、2022年1季度

D、2022年底

答案：D

17、银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，向金融消费者披

露一些重要内容，以下选项中不需要披露的是()。

A、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任B、贷款产品的年化利率

C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径

D、金融消费者的相关个人信息

答案：D

18、下列做法不正确的是()。

A、利用晨夕会等进行金融消费者权益保护制度、案例的学习和经验交流