D、网络消费

答案：B

50、银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行(),建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。

A、安装杀毒软件

B、数据备份

C、信息维护

D、信息采集

答案：B

51、征信信息系统杜绝创建公共账户或者类公共账户，切实做到()。

A、人户统一

B、专人专用

C、及时停用

D、启用用户

答案：ABCD

52、关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制，以下正确的是()。

A、对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见

B、应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。

审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审核工作有

C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善

D、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移。

答案：ABCD

53、董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作(),确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。

A、战略

B、政策

C、目标

D、规定

答案：ABC

54、金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的()等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。

A、文字

B、符号

C、字体

D、颜色

答案：ABCD

55、下列中国人民银行作出的决定，需要经国务院批准后执行的有()。

A、年度货币供应量

B、利率

C、汇率

D、公开市场买卖国债

答案：ABC

56、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令