答案：B

108、异议处理不收费。

A、正确

B、错误

答案：A

109、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定，通过电子商务、网络交易购买、使用金融产品或者服务的，金融消费者通过金融消费者住所地的中国人民银行分支机构进行投诉。

A、正确

B、错误

答案：B

110、根据金融消费者的自主意愿提供产品或者服务，不得擅自代理金融消费者办理业务。

A、正确

B、错误

答案：A

111、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

A、正确

B、错误

答案：A

112、金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金

融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

A、正确

B、错误

答案：A

113、中国人民银行金融管理部门及其分支机构或派出机构应当按照法定职

责分工，切实做好金融营销宣传行为监督管理工作。

A、正确

B、错误

答案：B

114、中国人民银行征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100字以

内的个人声明，即本人声明。

A、正确

B、错误

答案：A

115、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》明确指出，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立

多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序。

A、正确

B、错误

答案：A

116、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令

〔2020〕第5号)规定，对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，银行、支付机构应当适当提高培训的频次。

A、正确