答案：B

19、要加强访问控制，为自助查询机单独划分网段，根据工作时间和查询

需要，合理设置自助查询机自动()时间。

A、重启

B、关机

C、开机

D、更新

答案：B

20、监事会应对()开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。

A、董事会、高级管理层

B、董事会、股东大会

C、高级管理层、监事会

D、监事会、股东大会

答案：A

21、下列选项中，关于国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(以下简称《意见》的说法错误的是()。

A、《意见》对我国进一步加强金融消费者权益保护、提升金融消费者信心、促进金融市场健康运行、维护国家金融稳定、实现全面建成小康社会战略目标

具有重要意义。

B、《意见》指出，要坚持市场化和法制化原则，坚持全面监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展。

C、《意见》明确，金融管理部门要按照职责分工，切实做好各自职责范围内金融消费者权益保护工作。

D、《意见》提出，要健全金融消费者权益保护机制，明确金融机构在金融消费者保护方面的行为规范，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权。

答案：B

22、《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》提出，系统应满足的要求不包括()。

A、投诉受理与处理信息的实时更新

B、投诉受理与处理过程的全程留痕

C、投诉受理与处理过程的全程录音

D、投诉信息的查询、检索、汇总、分析和报表生成等功能

答案：C

23、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的

()。

A、安全权

B、知情权

C、公平交易权

D、自主选择权

答案：B

24、在中国境内收集的个人金融信息的储存、处理和()应当在中国境内进行。

A、分析

B、分辨

C、辨别

D、变化

答案：A