【答案】ACD

4、想要通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的基础工作是()。

A.建立有效的组织保障

B.重塑企业文化

C.依靠信息技术的支持

D.建立流程管理信息系统

E.培养复合型人才

【答案】ABD

5、房地产经纪机构的主要民事赔偿风险有（）。

A.未尽严格审查义务引起的风险

B.协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险

C.承诺不当引起的风险

D.道德风险

E.财务管理风险

【答案】ABCD

6、房地产经纪人员的心理素质包括（）。

A.坚韧、奋进

B.自知、自信

C.积极、主动

D.成功、完美

E.乐观、开朗

【答案】ABC

7、下列地点中，适宜开设存量房经纪门店的有（）。

(2012年真题)

A.居住区主干道旁

B.居住区的十字路口

C.居住小区门口

D.高速公路出口

E.火车站广场

【答案】ABC

8、门店选址时，对客流量的分析包括（）方面的因素。

A.客流类型

B.客流的目的、速度和滞留时间

C.竞争因素

D.周边环境

E.市场供需

【答案】AB

9、2006年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司（以下简称甲公司），甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识别系统。

2010年8月，甲公司在业务迅猛发展的态势下，确定了如下发展战略：1）业务聚焦于高端住宅租赁市场；2）业务向附近的另外两个城市拓展；3）客户分级，实行客户集中管理；4）每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人，让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。

A.便于客户的分类管理