30、2016年2月，W房地产开发公司（以下简称W公司）将A市在建工程项目整体转让给甲房地产开发公司（以下简称甲公司）。

甲公司利用在建工程（价值约为3000万元）作抵押，从B建行获得了一部分资金，在取得商品房预售许可证后，仅委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理预（销）售商品房。

甲公司按规定与购房者各自缴纳税费后，为购房者办理了房屋登记手续。

A.项目签约

B.项目执行企划

C.销售准备

D.销售执行

【答案】D

31、客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。

A.信息技术

B.服务质量

C.营销方式

D.管理水平

【答案】A

32、售楼处设置的一般程序不包括（）。

A.制定售楼处管理制度

B.组建售楼处工作团队

C.确定售楼处的主要功能

D.创造有利的经营环境

【答案】D

33、传统的房地产经纪业主要集中于（）市场。

A.写字楼

B.住宅

C.商铺

D.购物中心

【答案】B

34、宋某是某房地产经纪事务所总经理，在某房地产开发公司开发的A花园公寓项目中拥有小额股份。

该花园公寓地处城市近郊，依山傍水，周围绿树成荫，到市区交通也非常方便。

李某是宋某的朋友，委托宋某购买一套环境好、价格适中、建筑面积140 m2左右的住房。

于是宋某向李某推荐了A花园。

李某经考虑后，委托宋某所在经纪事务所代其选购一套A花园公寓。

但李某在迁入A花园仅1个月，突遇一场百年不遇的暴雨后不久，便发现客厅墙体出现数处小裂缝，于是自己请人修缮。

但3个月后，裂缝扩大，并渗水，致使一幅价值不菲的名画污损。

李某通过调查发现自己的购房价格比一般市场价格高15％左右。

A.李某应向开发商索赔

B.李某应向经纪事务所索赔

C.李某自己有过失，无法索赔

D.李某可以向房屋所在地人民法院提起诉讼

【答案】C

35、新建房屋租赁活动的经纪服务一般采用的形式是（）。