7.03k
5.08k
C、支付宝
D、网络银行
BC
13、智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。P-109
A、网络导购
B、在线调查
C、在线交易
D、客户论坛
A
14、与网络客户进行沟通时，应（）。P259
A、给顾客准确的推介
B、坦诚介绍商品的优点与缺点
C、多检讨自己
D、换位思考，理解顾客意愿
ABCD
P259
15、注册页面属于（）页面。P7
A、拐角型
B、标题正文型
C、左右框架型
D、上下框架型
B
P7
16、网络技术改变客户服务的内容包括（）。P-112
A、客户定制
B、模糊的客户群
C、客户的信息需求
D、客户评价
ACD
P-112
17、（）可用于销售数据分析。P291
A、Excel
B、Spss
C、Jsp
D、SAS
ABD
P291
18、关键词广告属于（）推广。P208
A、搜索引擎
B、电子邮件
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