Ａ．检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位Ｂ．检查绿植是否摆放到位Ｃ．检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够Ｄ．检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸

８.对于垃圾存放点保洁员每天消毒（2）次。

A.２次Ｂ.１次Ｃ.３次Ｄ.不消毒

９.每（D）一次给地板打蜡、做大理石镜面。

A．周B．月C．天D．季度

10.BI行为标准，黄线标准为（B）。

A．8条B．10条C．6条

11.下列不属于红线标准的是（ABCD）。

A．玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的B．私自为顾客提供获取报酬的劳务C．拾遗不上交D．向顾客搬弄是非，造成不良影响

12.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（D）。

A．使用一个手指头B．眼睛看地上或别处C．手持物品指引方向D．手掌指示，亲切明确

13.工作期间穿哪双鞋子是正确的（D）。

A．破损的鞋子B．运动鞋C．露趾凉鞋D．深色皮鞋

14.办公室保洁人员的以下行为中，哪些是正确的(D)。

A．坐在客户办公室B．乱摸客户办公室中物品C．主动伸手与客户握手D．主动敲门和关门，礼貌问好。

15.对于洗地机的操作，下列说法错误的是（D）。

A．硬毛刷头（盘）洗粗糙地B．软毛刷头（盘）洗地毯C．针盘配百洁垫洗石材D．软毛刷头（盘）洗石材。

16.在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（D）

A．血迹热水B．油渍洗衣粉C．汗渍醋酸D．油漆洗衣粉。

17.在对玻璃门清洁时，水与洗洁精的比例为（D）

A．30：1 B．15：1 C．35：1 D．10：1。

18.下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（C）。

A．万能泡沫剂B．洁而亮C．碧丽珠D．蓝威宝。

19.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（C）。

A．红垫B．白垫C．黑垫D．黄垫

20.下列不属于高空作业的是（AB）。

A．1.5m B．2m C．2.5m D．3m

三、判断题（每题2分，共20分）

1.保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（否）

2.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。（是）

3.保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（是）

4.工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（否）

5.保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（是）

6.对于领导临时安排的工作应及时完成。（是）

7.保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（否）

8.清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。（是）

9.保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共设施进行清洁等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。（是）

10.清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。（否）

11.在各种方法处理不了时，可考虑地毯翻新。（否）

12.在任何工作场所，见到客户应主动问候。(是)