14、社会工作者对服务对象说：“我非常理解你现在的感受。如果我遇到了像这样的事情，我一定比你还要伤心。”在这里，社会工作者运用了()技巧。

A.感同身受

B.制造气氛

C.积极主动

D.自我披露

【答案】A

15、社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业福利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是()。

A.组织职工参加丰富多彩的活动

B.落实职工养老和医疗保险政策

C.开展减压培训和处理劳资纠纷

D.设立音乐休闲吧缓解职工压力

【答案】C

16、只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。这属于（）

A.无结构式访问

B.个别访问

C.集体访问

D.结构式访问

【答案】A

17、社会工作者老顾拟收集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案。如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料，最适宜的资料收集方法是()。

A.问卷法

B.观察法

C.访问法

D.文献法

【答案】C

18、小向是某单位新分配来的大学生。他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事们的好评。按照阿尔德弗尔的ERG理论，小向的做法体现了人的()需要。

A.关系

B.生存

C.成长

D.归属

【答案】D

19、某社会服务机构提供有效的福利方案，建立安全和健康的工作环境以及保持适当的沟通与申诉渠道，这属于社会服务机构人力资源管理中的（）。

A.训练与发展

B.绩效评估与激励

C.报酬管理

D.员工关系的维持

【答案】D

20、社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为“认识我，走近你”的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是（）。

A.“千里一线牵”:寻找好朋友

B.“未来也精彩”:构想新生活

C.“别样茶话会”：齐心解困境