B.服务对象的情绪状态

C.选择与应急的机制

D.支持系统与其他可用资源

E.社工自身的工资水平

【答案】ABCD

10、在社会工作预估阶段，要对服务对象的问题与需要做出解释，就是将所获得的（）加以整理和组织，形成概念性的认识去解释问题。

A.社会工作者的资料

B.有关服务对象系统的直觉

C.服务对象对需要与问题的认识

D.有关服务对象系统的资料

E.社会工作者对需要与问题的认识

【答案】BCD

11、小明给学校社会工作者小王写了一封求助信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点。”小王找小明妈妈交谈，小明妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知道不该打骂，可一遇事就控制不住自己。”下列小王的做法中，能够直接改善小明母子之间沟通方式的有（）。

A.提示小明妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励

B.澄清小明妈妈沟通中存在的问题

C.提升小明的自我情绪控制能力

D.帮助小明妈妈学习更有效的亲子互动

E.帮助小明觉察母亲的矛盾情绪

【答案】ABD

12、社会工作者小唐协助某造纸企业设计了推进企业履行社会责任的实施方案。下列内容中，属于企业履行的社会责任有（）。

A.注重环境保护，加大环保投入

B.注重成本控制，提高生产效率

C.注重合法用工，保障职工权益

D.注重创造利润，保障经营收益

E.注重社会公益，参与慈善活动

【答案】AC

13、老张在服役期间因伤致残，在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院。老张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛，内心充满孤独.担忧.苦闷和迷茫。针对老张的情况，社会工作者可以提供的服务有（）

A.协助老张多层次了解自我

B.开发合适工作岗位，协助老张上岗

C.舒缓老张的情绪，建立良好的服务关系

D.组织医疗专家，为老张提供健康专业支持

E.彭励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围

【答案】C

14、将个案工作方法运用于矫正社会工作中，社会工作者要注意的问题包括()。

A.重视和善于与服务对象建立良好的专业关系

B.无条件为服务对象保守秘密

C.有重点、分步骤制订工作计划

D.着眼于服务对象的潜能发掘

E.向社区居民及时通报服务对象的思想和行为动态

【答案】ACD