B、访问相关网站

C、利用相关的网上数据库、BBS、E-mail等

D、IPC网络实时交谈

答案：ABC

48、单品评价的维度包括（）。

A、人气

B、服务

C、类目

D、销售

答案：ABCD

49、客户关系管理的思想及管理方法包括

A、强调以客户为中心的企业策略

B、对客户统一对待

C、了解客户需求并衡量客户价值

D、把客户关系投资放在高价值群体上

答案：ACD

50、电子商务中的安全性要求主要包括哪些方面（）

A、数据传输的保密性

B、数据的完整性

C、各方身份的真实性

D、交易的不可抵赖

答案：ABCD

51、信息存储时需要注意的问题有[]

A、存储的资料要安全可靠

B、要节约存储空间

C、要对数据进行科学合理的组织

D、必须使用DBMS进行信息的存储

答案：ABC

52、网上订单常见的错误包括[]

A、物流配送不及时

B、有效的订单但尚未付款

C、采用线下支付方式

D、网上支付方式不全面

答案：BD

53、激励供应商的方法包括[]

A、订单激励

B、付款方式的激励

C、开辟免检通道

D、价格激励

答案：ABCD