4．方针目标展开过程中是部门的负责人根据分配给部门的课题、目标，结合部门提出的课题，研究课题的实施方案，逐步展开，最后落实到实施责任人，制定出每项工作责任人的实施方案。

5．对一个部门方针目标管理的评价采用打分制，便于考核和横向比较。

6．方针目标的评价可分为自我评价和上级评价。

二、判断题

1．质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。(√)

2．方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代方案职能。(×)

3．方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。(×)

4．平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。(×)

5．目标是指在一定期限要到达的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。(√)

6．方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。(√)

三、选择题

1．目标管理是在20世纪50年代由管理专家D__提出来的。

A．朱兰B．休哈特C．菲根堡姆D．德鲁克

2．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的B__批准发布。

A.上级机关B．最高管理者C．质量管理办公室主任D．总工程师

3．组织方针目标的制定要立足于企业的上存和开展，其主要依据包括ACD。

A.企业的经营理念、经营规划和中长期方案B．部门年度目标及重点对策

C．上一年度方针实施中存在的问题D．企业自身的资源情况

4．方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括ABC。

A.企业进展战略部署，实现战略目标的重要方法之一B.调动企业各级员工的积极性

C.提高企业管理水平的重要工具D.增强满足质量要求的能力

四．简答题

1.简述方针目标管理的特点。

答：方针目标管理具有以下特点：(1)强调系统管理。它层层设定目标，建立目标体系，按PDCA循环原理开展工作，重视整体筹划，进展综合管理。(2)强调重点管理。它不代替日常管理，只是重点抓好对组织和部门开展有重大影响的重点目标、工程和措施，其他那么纳入到组织的日常管理中去。(3)注重措施管理。管理的对象必须细化到实现目标的措施上，要切实将目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理。(4)注重自我管理。它要求发动全体员工参与方针目标管理的全过程，而且为各级各类人员规定了具体而明确的目标，从基层员工到管理人员都要被目标所管理；同时又要为完成目标调整自己的行为，实行“自我管理"。

2.简述方针管理在企业经营管理中的作用。

答：方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，具体表达在以下几个方面：(1)是组织进展战略部署，实现战略目标的重要方法之一。(2)可以调动各级员工的积极性。(3)是提高组织管理水平的重要工具。

第7章现场管理改善方法

一、填空题

1．5 S由5个日语词汇组成，是整理、整顿、清扫、清洁和素养的简称。

2．5 S的根本含义为：整理即区分清理；整顿即定置标识；清扫即点检维护；清洁即维持效果；素养即约束习惯。

3．研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识的活动是整顿。

4．整顿活动遵循的3定原那么是：定点、定容、和定量。

5．明确区分用与不用，并将不用的物品去除现场的活动为整理。

6．做到现场没有垃圾、灰尘及污垢，查找并消除造成脏污的源头，对设备工具等作业器具进展清洁养护的活动属于清洁。

7．全面生产维护的英文简称TPM。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和设备、的效率，力求到达零灾害、零不良、零故障的目标。

8．全面生产维护是以5 S活动和目视管理为根底，以八大支柱为依托，通过职务性小组活动来实现意识的更新和行为的改善，而到达最正确的设备综合效率和经营效率。

9．全面生产维护的八大支柱为：自主保全、方案保全、逐项改善、质量保全、业务改善、初期管理、平安环境和教育训练。

10．设备综合效率由时间利用率、性能开动率、以及产品合格率三个关键要素组成。

11．现代防错理念认为，可运用预防性装置或方法、使作业者在作业时能及时、明显地发现失误，或使操作失误后不会导致缺陷。

12．目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信号来来组织现场生产活动，到达提高劳动生产率的一种管理方式。