二、单项选择(每小题2分，共20分)

1.B 2．B 3．D 4．C 5．B

6．C 7．D 8．A 9．A 10．B

三、多项选择(每小3分，共15分)

1．ABC 2．AD 3.ABC 4．ABD 5.ADCDE

四、判断正误(每小2分，共20分)

1．√2．X 3．√4．X 5．X

6．X 7．X 8．√9．√lO．X

五、简答题(每小10分，共30分)

1．电子商务网络安全要素有哪几个方面?

(1)网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。(2分)

(2)网络软件的不安全因索，主机操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。(2分)

(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。(2分)

(4)交易信用的风险因素。(2分)

(5)病毒和黑客的攻击。(2分)

2．简述网络营销策略的实施步骤

(1)了解顾客所需，确立网络的出发点。(2分)

(2)抓住最终顾客。(2分)

(3)从顾客角度出发设计业务流程．(2分)

(4)公司网络化。(2分)

(5)建立、促进顾客忠诚。(2分)

3．简述电子邮件的工作流程

(1)由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。(3分)

(2)SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器．(3分)

(3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。(2分)

(4)收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回．(2分)