25.企业业务流程的构成要素包括【ABDE】

A.活动B.活动的方式

C.活动的结果D.活动的承担者

E.活动的连接方式

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分.共30分）制作

26.举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性。

正确答案：教材P47

答：举例：电话

电子商务网络外部性：现在Internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和链接。

27.简述和的主要区别。

正确答案：教材P74

答：（1）生产特点：商家把内容、信息放到网上，消费者把内容信息放到网上

（2）内容的生产者：是以商家为主，是以消费者为主

（3）交互性：是网站对消费者为主，是消费者之间为主

（4）技术上：是商家主导，更强调个性化、交互性

28.简述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面。

正确答案：教材P137

答：（1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。

（2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。

（3）资源重组，资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。

29.简述电子商务定价的特点。

正确答案：教材P212

答：（1）打破了产品价格信息的不对称性

（2）降低了交易价格

（3）全球性影响定价

（4）有利于个性化定价

（5）有利于消费者间的信息沟通和联合购买

30.简述网络环境下消费者的心理特点。

正确答案：教材P235

答：（1）消费者主体意识加强，表现在安全心理和个性化上

（2）消费者理性意识加强，表现在质量的关注

（3）便捷、方便的心理加强

（4）消费者对价格便宜的要求增加

四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）制作

31.美国亚马逊公司在线销售图书、音像制品、数码等共15大门类的产品。在美国，亚马逊没有建立自己的物流配送部门，而是选择与Fedex,UPS等着名的第三方物流企业合作，这些企业均具有完善的物流跟踪系统.可以与亚马逊的网上销售系统集成在一起，为用户提供几乎实时的物流到货信息跟踪与查询服务。

请回答：

（1）按照交易主体分类，亚马逊属于哪种电子商务模式？该模式又可细分为哪几种类型？（4分）

（2）亚马逊公司为什么选择与第三方物流合作？简要说明电子商务物流与传统物流的不同点。（8分）

正确答案：教材P149/265

答：（1）属于：B2C模式