3.互联网邮局协议是（）

A.POP B.TCP

C.FTP D.POS

A.销售商品和服务B.交易费用模式

C.广告支持的模式D.销售信息和其它数字内容

5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是()A.英式拍卖B.荷兰式拍卖

C.密封递价拍卖D.双重拍卖

6.内部网和互联网最根本的区别是()。

A.访问内部网需要授权B.内部网执行特殊的协议

C.内部网软件和协议是独立于硬件的D.内部网设有防火墙

7.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（）

A.购前准备阶段B.购买完成阶段

C.购后交互阶段D.购后服务阶段

8.计算机安全主要为两大类，指（）

A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全

C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全

9．密封递价次高价拍卖又称为（）

A．xx拍卖

B．双重拍卖

C．英式拍卖

D．美式拍卖

10．识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）

A．个人接触

B．大众媒体

C．WWW

D．推销员

11.在线调查常见的方法是()

A.邮寄调查B.电话调查

C.人员调查D.电子邮件调查

12.专用网络的最大缺陷是（）

A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D.专线是一直连通的

13.企业实施客户关系管理的核心是（）

A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持

C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是()

A.B2C B.B2B

C.B2G D.G2C

15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是()A.玩具B.收藏品

C.服装D.图书

16．电子结算系统是典型的（）