12．舒适包括哪四个相互关联的因素？

答：1．身体因素：机体的感觉和知觉。

2．社会因素：个人、家庭和社会的相互关系。

3．心理精神：内在的自我意识，包括尊重、社交、价值观等。

4．环境因素：围绕人的外界事物，光线、噪声、温度、颜色和自然环境。

13.马斯洛层次需要论内容有哪些？

答：1．基本生理需要：空气、水、食物、睡眠、休息等。

2．安全的需要：身心安全，不受威胁，损害。

3．爱与归属的需要：在社会、家庭中有归属，有友情、亲情、爱情等。

4．自信和尊重的需要：有自信并受到社会的承认、尊重等。

5．自我实现需要：自己理想实现，有满足感，有贡献等。

这些需要是相互联系而又呈层次状，人只有这些需要得到满足才能保持健康。

14．心理健康的概念是什么？

答：心理健康是指人们对于环境及相互间具有最高效率及快乐的适应情况。心理健康的人应能保持平静的情绪、敏锐的反应能力、适应于社会环境的行为和愉快的心情。

15．心理健康的标准有哪些？

答：1．保持开朗的心境：自己有能力排除心理困扰，持续稳定的保持渝决、自信。

2.具有自知之明：能正确评价自己，不妄自尊大、妄自菲薄、放弃进取机会，能面对现实，正确认识事物。

3．和谐的人际关系：乐于和他人交往，以尊重、信任、宽容、谅解的积极态度与他人相处，给予并接受友谊。

4．保持统一人格：在正确人生观和信仰支配下，形成崇高的理想和抱负，不会因私欲背弃信仰，个人的需要、愿望、理想、目标可受完整人格所制约。

16.心理健康的作用是什么？

答：1．增强躯体健康：心理健康是维护和增进人们躯体健康的要素，具有防病抗病作用，又可对疾病治疗和康复具有积极转化效应。

2．开发人生潜能：研究证实，身心健康者即使80岁，其智力仍缓慢发展。

17．何谓健康教育？

答：健康教育是一种有计划、有目标、有评价的系统教育活动．通讨教育帮助患者形成正确的行为和观念，促进身心健康。

18．患者需要的基本特点和主要内容有哪些？

答：患者需要的基本特点：需要的错综复杂性、需要的不可预见性、需要的不稳定性等。患者需要的主要内容：健康的需要、安全的需要、适应的需要、归属的需要、安抚的需要、信息的需要、刺激的需要及尊重的需要等。

19，入院介绍包括哪些内容？

答：认真介绍床位负责医生、负责护士、护士长、作息制度、探视制度、查房制度等，协助患者熟悉病区环境和生活设施。

20．如何为出院患者进行健康指导？

答：护士应根据患者病情及康复程度，对患者进行健康指导，包括出院后注意事项、服药、饮食、休息、功能锻炼及复诊时间等，并诚恳听取患者住院期间的意见，以便改进工作。

21．信息传递过程中引起偏差的主要因素有哪些？

答：1．个人方面：情绪因素、生理因素、智力和知识因素、社会因素等。

2．环境方面：发出信息和接受信息的位置、距离、场合、时间、环境、噪声等。

22．护理诊断的概念是什么？

答：护理诊断是对患者的生理、心理、社会文化、发展及精神方面所出现的健康问题反应的说明，这些健康问题的反应属于护理职责范畴，可以用护理的方法来解决。

23．构成护理的四个基本概念是什么？

答：1．人：是护理的对象。人具有生物属性和社会属性；人具有生理、心理、社会的多层需要，人包括个体、家庭和群体。

2．环境：包括人赖以生存的自然环境、社会环境和人体本身的内环境。环境是动态的，可以适应和改变。

3．健康：健康和疾病是生命连续体中的一对矛盾。这对矛盾相互作用于生命的任何时期，都以人的功能状态来体现。健康不仅是躯体无疾病，而且有完整的心理状态和良好的社会适应能力。

4．护理：贯彻于人的整个生命周期，帮助人与环境保持平衡。