12.B【解析】此题考查的是信息文稿的写作要求。一篇信息文稿从始至终只允许贯穿一个主题。因此选项B不正确。

13.A【解析】秘书工作与其他工作的本质区别在于其从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性是秘书工作的本质属性。秘书工作除了具有综合辅助性这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点。

14.B【解析】秘书部门的职业性功能即秘书工作的事务性助手职能——协助领导处理各种日常事务，也就是其辅助性功能。这是秘书部门的一个最重要的职责。

15.D【解析】秘书的写作行为和文稿质量，必须以符合领导工作需求为本质。高质量的公文文稿，对于推动领导工作，实现领导职能起着举足轻重的作用。而符合领导工作需求即为领导服务。

16.A【解析】介绍信的使用需要严格遵循下列程序：（1）严格履行批准手续。使用单位的介绍信，要经上司或办公室负责人批准。（2）介绍信内容要明确具体。（3）介绍信应填写有效时间。（4）管理人员要对开出的介绍信负责，应检查无误后方可用印。（5）一份介绍信只能用于一个单位。（6）需要填写持信人的真实姓名和身份，不准弄虚作假。持信人不能将介绍信转借他人使用。（7）介绍信的存根内容要同介绍信的正文内容相符，与持信者姓名相一致。（8）介绍信书写要工整，字迹要清楚，不能随意涂改或涂抹，如有涂改需在涂改处加盖公章，否则视为无效。（9）填写介绍信时要用毛笔或者钢笔，禁止用铅笔或者红色笔书写。因此，只有A项说法正确。

17.B【解析】岗位责任制度指无论是固定值班人员还是轮流值班人员，都要明确岗位职责，坚守岗位，不得擅离职守，这是值班工作最基本的制度。在值班期间必须坚守岗位，尽职尽责，做到“人不离机（电话）”。如遇特殊情况需要离岗，应提前向主管负责人请假，以便安排临时替班人。接班人员如果迟到，上一班的工作人员应坚守岗位，并电话请示主管，任何情况下不得擅离职守。

18.D【解析】会议秘密的内容包括内部会议的日期、议题、议程、文件、记录、音像材料等。而D项属于信访秘密的内容。

19.A【解析】思维力是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力，是秘书人员智力结构的核心要素，其他要素均为其服务并受其支配。秘书工作的性质和功能决定了秘书人员必须具备良好的思维力，勤思善谋，发挥参谋和智囊作用。

20.A【解析】秘书部门的各项工作，无论是提供信息、起草文件、还是处理来信来访，做好查办和其他服务工作，都离不开调查研究。调查研究是秘书部门各项工作的基础，也是秘书人员的基本功之一。

21.D【解析】保守党和国家的秘密是每一个公民的义务和责任，更是秘书人员的职业道德和纪律规范。秘书人员，特别是机要人员，应该严格遵守《党和国家工作人员保密守则》的具体规定：（1）不该说的机密，绝对不说；（2）不该问的机密，绝对不问；（3）不该看的机密，绝对不看；（4）不该记录的机密，绝对不记录；（5）不在非保密本上记录机密；（6）不在私人通信中涉及机密；（7）不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；（8）不在不利于保密的地方存放机密文件和资料；（9）不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项；（10）不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。

22.A【解析】秘书协调是指秘书人员在职责范围内，或根据领导授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、和谐化，以实现其共同目标的行为过程。

23.C【解析】秘书应具备的基础知识可以分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，包括语文、历史、地理、外语等；另一方面是自然科学知识，包括物理、化学、生物等。

24.D【解析】略。

25.C【解析】稳重与机敏相辅相成。秘书人员既要做到事事机敏，又要做到处处稳重，给人以可信任感。秘书的稳重包括处世稳健、办事稳当和应急稳妥。

26.A【解析】凡是属于本级职责范围内的信访案件和其他不宜转交下级机关或单位办理的案件，立案机关应直接派人调查处理。

27.A【解析】略。

28.A【解析】决策督查指对列入督查范围的决策事项进行分解、量化，明确承办部门、单位、责任人和落实时限，按照一事一项的原则立项。

29.C【解析】信息文稿的目的是为领导机关的决策服务，一般来说内容都比较严肃，因此要求行文要庄重，应注意：信息文稿中的语言一定要庄重平实，用词稳妥精确，表述直接明了；语句一般选用陈述句，尽量少用或不用反问句、疑问句、倒装句；运用规范的书面语言，避免使用口语、俗语等。因此选项C叙述不恰当。

30.D【解析】秘书提高政治素质的途径包括以下4个方面：（1）加强理论学习，树立正确的世界观；（2）加强政治学习，提高政策水平；（3）加强组织观念，严格组织生活；（4）加强纪律观念，自觉遵纪守法。

31.A【解析】通报，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。所以题干中所述的情况应该使用通报。故本题选A。

32.C【解析】会议主持人或会议主席的位置应置于远离入口处、正对门的位置。因此选项C正确。

33.C【解析】当主人示意用餐时，可将餐巾拉开平铺在自己的双腿上。如在中途需要离开座位，可将餐巾稍微折一下放回桌上，不能将餐巾放在椅子上。餐巾可擦拭嘴唇和嘴角，也可擦干手指，但不可用来擦刀叉或碗碟。因此选项C正确。

34.A【解析】电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。因此选项A正确。

35.C【解析】略。

二、多项选择题

1.ABC【解析】略。

2.ABCD【解析】略。

3.AD【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定：通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。故选择AD。

4.ABD【解析】此题考核的是信息的可开发性。信息作为一种资源，由于其取之不尽，用之不竭，因此可以不断地被探索和开发。故选项C叙述不准确，正确答案应为ABD。

5.ABCD【解析】略。

6.ABCD【解析】从性质上划分，报告可以分为综合性报告和专题性报告两类。从内容上划分，可分为汇报工作的报告、反映情况的报告、答复性报告和报送文件的报告等。

7.ABCD【解析】略。

8.ABCD【解析】请示一般要求上级机关批复；请示主要写带有迫切性，并需上级机关明确指示、批准的事项，行文时只能一文一事；请示必须在事前行文，不允许“先斩后奏”；不能越级、多头请示。

9.ABCD【解析】表彰性通报正文一般包括先进事迹及意义、先进经验、表彰决定、希望和要求四个部分。由此可知A、B、C、D项都正确。

10.BC【解析】通报与通知的区别表现在：（1）告知的内容不同：通知告知的主要是工作的情况，以及共同遵守执行的事项。通报告知正反面典型，或有关重要的精神或情况。（2）目的要求不同：通知要求受文机关了解要办什么事，该怎样办理，要求遵照执行。通报主要是交流、了解情况，起教育宣传作用。（3）表现方法不同：通知主要是叙述，告知人们做什么，怎样做，叙述具体。通报兼用叙述、分析和议论，有较强的感情色彩。由此可知B、C项符合要求。

11.BD【解析】从性质上划分，报告可以分为综合性报告和专题性报告两类。而汇报性报告和答复性报告是从内容上划分的，该分类还包括反映情况的报告、报送文件的报告。故本题选BD。

12.ABCD【解析】《党政机关公文格式》规定，纪要标志由“×××××纪要”组成，居中排布，上边缘至版心距离为35mm，推荐使用红色小标宋体字。标注出席人员名单，一般用3号黑体字，在正文或附件说明下空一行左空两字编排“出席”二字，后标全角冒号，冒号后用3号仿宋体字标注出席人单位、姓名，回行时与冒号后的首字对齐。标注请假和列席人员名单，除依次另起一行并将“出席”二字改为“请假”或“列席”外，编排方法同出席人员名单。纪要格式可以根据实际制定。故本题选择ABCD。

13.ABCD【解析】略。

14.ABCD【解析】信访工作的要素主要有：信访者、受理者、信访方式、信访内容、信访处理者、信访结果。

15.ABCD【解析】略。