82、依据金融专业水平和从业年限，大堂经理岗位可从高到低分为高级大堂经理（或首席大堂经理）、大堂经理、大堂助理三级。对

83、记账式国债的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。对

84、在邮储银行消费者投诉管理工作中，95580中心主要负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训。错

85、当年新开业的银行业金融机构及其分支机构不作为银行业金融机构消费者权益保护工作的考核评价对象。对

86、牵头开展本级行消费者权益保护宣传教育工作、拟定本级行消费者权益保护工作报告及考核方案等工作，都属于各级行信息科技部门的工作职责。错

87、网点在接到投诉后，必须及时联系客户，并在规定时限内完成投诉处理，以上指的是网点客户投诉遵循客户满意原则。错

88、邮储银行各级机构及其工作人员在本机构职责范围内受理信访事件时，属于要求解决个人待遇问题的，应转给信访人所在单位受理。对

89、定活两便储蓄存款存期不限，存期三个月（含）以上，一年以内的，按开户日同档次整存整取利率打六折计息。错

90、对于一定时期内，信访投诉数量较高，处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全省予以通报，并可作为准入和监管评级的参考依据。错

91、在高通货膨胀背景下，黄金只涨不跌。错

92、在整个客户投诉过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。对

93、在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，银行业监管机构接受消费者再次投诉后做出的处置意见，具有裁决作用。错