A.受理者B.信访内容C.信访方式D.信访结果

5.通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。

A.本质要求B.基本目的C.出发点D.落脚点

6.下列属于信访工作特点的是（）。

A.信息性B.广泛性C.群众性D.长期性

7.下列工作需要在调查研究的实施阶段进行的是（）。

A.收集调查资料B.整理资料C.选择调查研究对象D.总结调研工作

8.下列哪些可以作为信访工作的受理者？（）

A.党政机关领导B.企业单位C.社会团体D.电视台

9.下列关于督查工作的作用叙述正确的是（）。

A.督查工作是顺利实现决策目标的重要保证B.督查工作是联系决策和实践的桥梁

C.督查工作是完善和调整决策的重要步骤D.通过督查工作可以促进领导干部改进工作作风

10.按照信息源的性质分类，信息可分为（）。

A.科技信息B.自然信息C.文化信息D.社会信息

11.下列关于调查和研究的说法正确的是（）。

A.调查是研究的前提和基础B.研究是调查的深化和发展C.调查是手段D.研究是目的

12.利用观察法收集信息时体现出的不足是（）。

A.不能获得客观的信息材料B.难以收集到深层次的信息C.获得的信息量有限

D.观察效果易受秘书观察能力的影响

13.通知是用于（）。

A.转发或批转公文B.向下级传达周知事项C.任免人员D.传达重要精神或者情况

14.信息传递的要求是（）。

A.及时B.安全C.准确D.保密

15.处理来信的基本程序有（）。

A.拆封B.阅读C.登记D.收信

三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分）

1.信息是对事物的特征和变化的客观反映，所以说信息是一种物质形态。（*）

2.确定调查研究题目时，选题范围非常广，可以从本地区、本单位领导工作的多方面出发来确定题目。（*）

3.一篇完整的信息文稿主要是由形式结构决定的。（*）

4.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的，对此，要积极、妥善处理与解决。（*）

5.秘书在做督查工作时，必要时可以直接处理问题，代替下属机关和部门工作。（*）

6.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志。（）

7.按照国际惯例，侍应顺序应从女主人右侧的女宾或男宾开始，接着是女主人，由此自左向右按顺时针方向进行。（*）

8.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议。（）

9.会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出说明，对重要问题进行强调。（）

10.讲话稿的写作中，在开头部分必须说明讲话目的和原因。（*）

四、简答题（每小题5分，共10分）

1.简述秘书礼仪的特征。

2.秘书部门督查工作的任务有哪些？

参考答案