B、不应有任何反应

C、恰如其分的赞美

D、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项

A、规定

B、任务

C、原则

D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时,宜多安排

A、德高望重者

B、第一线领导

C、年青领导

D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的

A、职能

B、角色

C、作用

D、特点

20、在上级身边工作,是职业道德对秘书的一项基本要求;

A、顺情说好话,耿直讨人嫌

B、明哲保身,但求无过

C、为上级出谋献策

D、看上级眼色行事;

二、判断题40分

1、秘书没有责任办理会后反馈工作;（）

2、要做好接待工作心理准备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象;（）

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确;（）

4、接待的环境准备,主要是指会客室办公室外的环境准备;（）

5、“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一;（）

6、为使来访者排解等待的时间,可准备香烟和小食品;（）

7、信息交换不应考虑本组织的利益;（）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障;（）

9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分;（）

10、秘书的职责之一是服从上级,既然秘书要服从上级,那么即使发现上级有错误时也不能指出来;（）

11、在会议工作中,分发重要文件一般要编号、登记;（）

12、以召开座谈会形式调研,缺点是与会者会产生从众心理,不容易得到真实的看法;（）

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求;（）

14、专项督查的特点是内容具体,事项单一;（）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组,了解有关情况、问题,并处理解决这些问题;（）

16、凡找领导的电话,秘书都要及时转接或转交给领导;（）