半年

33、客户乔迁多久以内，物业服务人员向客户表示恭贺:

1周

1个月（√）

2周

2个月

34、服务中心主管级(含)以上人员每人每月至少与几位客户进行面对面访谈:

1位

5位

10位

2位（√）

35、服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈:

1位

5位

10位（√）

2位

36、物业服务中心编制(物业服务报告)，于每季度首月几日前公布:

20日（√）

15日

10日

25日

37、公司管理层每年至少与分管项目业委会主任沟通多少次，形成沟通记录，并针对其提出的意见或建议制定整改措施并落实:

2次

1次（√）

4次

3次

38、服务中心负责人至少多长时间就管理服务报告、公共设施设备重大改造、管理疑难问题及涉及共有权益的事项与业

月

季度（√）

半年

年

39、主委员会沟通，会后形成会议纪要，经公司分管领导审各项目每月几日前完成对上月所有客户诉求及处理的汇总，进行典型案例分析，在本部门内分享，并抄送公司品质管理部:

5日（√）

10日

15日

20日

40、无缝钢管破裂后，可用于修补的材料是:

快干胶

AB胶

水中胶（√）