办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革.在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来,把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通；跟中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制；各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方案.实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来,有效地提高办公室工作的质量和效率。

（1）从办公室实际出发

办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持,也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计,这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。

(2）总体规划推进

总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中,最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚,才能在总体规划中确定系统的合理结构.在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式,以及计算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点,尽可能地节省投资。

(3）与办公室管理改革相结合

办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境.具体要做到:

首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上,要实现管理工作的现代化和科学化,建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。

其次，随着办公室办公自动化建设的发展,办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求；而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。

（4）秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献

秘书是办公自动化的实施主体和应用主体,既是使用者，也是得益者；既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加强学习计算机技术，熟练地运用办公软件,尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样,才能更为有效地发挥辅助管理、综合服务的作用.

七、文字表达题

51。参考答案：略。