13、(判断题)对项目进行评估的第三个环节是对其经济效益指标、投资回收周期的经济价值评估。

参考答案：正确

14、(判断题)质量一般被定义为“满足或超出客户的需要”。

参考答案：正确

15、(判断题)不同环境的居住和和活动空间，会产生不同的感官效果。

参考答案：正确

16、(判断题)办公自动化是应用先进科学技术，使人们的全部办公业务都能借助于各种办公设备简单进行的处理。

参考答案：错误

17、(判断题)老人是指50岁以上的公民。

参考答案：错误

18、(判断题)排班的目标是能够将每一天每一班的工作人员分配得足够和恰当，符合规定的向老人提供24小时不间断的持续性照料的标准。

参考答案：正确

19、(判断题)技术创新的选题可以涉及范围越广越好，问题也要越多越好。

参考答案：错误

20、(判断题)学员进行基础训练时，应交替进行理论分析和实际练习，而不是把过多的时间花费在演示操作方式上。

参考答案：正确

21、(单选题)反馈是指（）的一种反应。

A上对下、外对内

B上对下、内对外

C下对上、外对内

D下对上、内对外

参考答案：C

22、(单选题)鱼骨图将导致不良结果的原因分成5Ps一一列举，5Ps是指（）。

A客户（patron）、员工(people)、供应(provision)、场所(place)和作业规定(procedure)

B客户（patron）、员工(people)、问题(problem)、场所(place)和作业规定(procedure)

C客户（patron）、员工(people)、计划(plan)、场所(place)和作业规定(procedure)

D客户（patron）、员工(people)、供应(provision)、准备(prepare)和作业规定(procedure)

参考答案：A

23、(单选题)对于老人来讲，床的一般高度应该为：（）

A５０cm

B35cm

C55cm

D40cm

参考答案：D

24、(单选题)（）是属于书面命令的方式。

A面对面交谈

B小组讨论

C下达任务通知单

D电话通知

参考答案：C