☆年利率（√）

☆利率

25、保险犹豫期是（）日。

☆10

☆15（√）

☆30

☆60

26、银行业金融消费者，是指购买、使用银行销售的金融产品或者接受银行提供的金融服务的（）

☆自然人（√）

☆法人

☆自然人及法人

☆居民

27、金融机构应建立金融消费者（）制度。

☆认知性

☆风险性

☆偏好性

☆适当性（√）

28、银行未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（）罚款。

☆一千元以上三万元以下

☆三千元以上三万元以下

☆五千元以上三万元以下（√）

☆一万元以上三万元以下

29、银行业金融机构要贯彻落实消费者投诉（），及时化解各类纠纷、矛盾。

☆行长负责制

☆首问负责制（√）

☆谁的客户谁负责

☆机构负责制

30、金融消费者确认的风险提示书资料留存的时间是（）。

☆1个月

☆1年

☆2年

☆3年（√）

31、银行、支付机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。

☆一次（√）

☆4次

☆6次

☆12次

32、2021年3月30日银保监办发〔2021〕40号《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》提出了适老化服务实施的（）项措施。

☆5

☆10