☆16（√）

☆20

33、在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构（以下简称银行），开展与下列哪项业务相关的金融消费者权益保护工作，不适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》？

☆与支付、清算管理相关的

☆与征信管理相关的

☆与保险代理相关的（√）

☆与反洗钱管理相关的

34、银行应当（）至少开展一次金融消费者权益保护专题培训

☆每五年

☆每年（√）

☆每三年

☆每两年

35、银行向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

☆1

☆2

☆3（√）

☆5

36、银行应当建立以（）为核心的消费者金融信息使用管理制度

☆集中授权

☆分级授权（√）

☆分批授权

☆单独授权

37、信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）小时以内报告银行住所地的中国人民银行分支机构。

☆24

☆36

☆48

☆72（√）

38、银行应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

☆1

☆2

☆3（√）

☆5

39、评估工作以银行自评估为基础。银行应当按年度进行自评估，并于次年0前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。

☆1月15日，

☆1月31日，（√）

☆2月28日，

☆3月31日，

40、对银行侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（）罚款。

☆三千元以上三万元以下

☆五千元以上三万元以下（√）