答：①这些物质的闪点、熔点一般比较低，极易引起火灾或爆炸；

②有些物质极易挥发、升华，受潮或遇热分解出可燃蒸气，能跟空气形成爆炸混合物，遇火星发生燃烧或爆炸；

③有些物质性质相抵触的混存在一起发生化学反应，或因摩擦、撞击、聚焦日光等现象，能发生燃烧或爆炸；

④有些物质离开保护剂与空气接触即能燃烧或爆炸。

83.以什么标准区分易燃与易燃液体？

答：以它们的闪燃（闪点）温度作为区分标准。凡闪燃温度在45摄氏度以下的为易燃液体，闪燃温度在45摄氏度以上的为可燃液体。

84.为什么电视机放在木箱内或用布罩围着收看容易起火？

答：电视机放在木箱内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度就会逐渐增高引起火灾。

85.为什么不能用塑料桶罐装气油？

答：塑料的电阻率较高，很容易产生积聚静电，由于塑料桶是绝缘体，所以静电不能泄漏，桶内的汽油又带有与桶体极性相反的高电位静电，当金属或人体接近桶口时，静电会发生火花放电，引起汽油蒸气燃烧。

86.基建工地的起火原因一般有哪些？

答：石灰受潮发热起来、木屑自然起火、熬沥清、化胶、用喷灯作防水、电气焊、熔铅用火作业不慎起火，储存和使用化学危险物品不慎起火，炉火取暖不慎、吸烟不慎、电气设备不良等原因都会引起火灾事故。

87.值班巡逻人员的防火安全职责是什么？

答：（1）在职工下班后，巡视检查责任区范围内是否留下火源火种。

（2）检查各重点部位、房间、设备是否断电，化学危险品保管是否符合安全要求。

（3）检查重点部门，要害部门门窗是否关门上锁。

（4）检查消防通道是否畅通，消防器材、消防设施是否完好有效。

（5）对发现的消防不安全问题，应及时报告单位值班领导并且采取相关措施，予以解决。

88.防火重点部位要做到哪四有？

答：（1）有防火负责人；（2）有防火安全制度；（3）有义务消防组织；（4）有消防器材，消防设施。

88.灭火的基本方法有哪些?其原理是什么？

答:(1)冷却法。降低燃烧物的温度,使温度低于燃点,促使燃烧过程停止。

(2)窒息法。减少燃烧区域的氧气量或采用不燃烧物质冲淡空气,使火焰熄灭。例如用砂土埋没燃烧物,使用二氧化碳灭火器扑救火灾。

(3)隔离法。把燃烧物与未燃烧物隔离。例如将起火点附近的可燃、易燃或助燃物搬走。

(4)抑制法。让灭火剂参与到燃烧反应过程中去,中断燃烧的连锁反应。

89.商场火灾处置流程？

答：1.报警、2.组织疏散、3.组织扑救、4.搜救、5.物资人员清点。

90.身上着火，为什么不能奔跑？

答:发生火灾时,如果身上着了火,千万不能奔跑。因为奔跑时,会形成一股小风,大量新鲜空气冲到着火人的身上,就像是给炉子扇风一样,火会越烧越旺。着火人乱跑,还会把火种带到其他地方,引起新的着火点。

91.服务禁语“五不讲”的内容。（5分）

答：1、有伤别人自尊心的话不讲。2、有损别人人格的话不讲。3、埋怨、责备别人的话不讲。4、粗话、脏话、气话不讲。5、讽刺、挖苦别人的话不讲。

92.门店全体当班员工在每天班前应开展“安全五分钟检查”，对仓库的检查内容有哪些？

答：（1）散仓是否人走灯灭；（2）货品是否占用通道；（3）物品摆放是否符合消防要求；（4）商品摆放是否整齐；（5）货架卫生；（6）有无废弃散杂易燃物；（7）灭火器是否过期或损坏；（8）是否存放私人物品。

93.为了自身安全，进入陌生场所应该先了解什么？

答：(1)避难逃生方向。

(2)安全门、梯位置，及是否未关闭、是否上锁。

(3)查看消防栓、缓降机、救助袋等各项灭火、避难器具位置。