D:形成和谐的人际关系E:增强组织的凝聚力参考答案[ABCDE]

14.文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。

A:仪表端庄B:语言规范C:客观公正D:心胸开阔E:尊重客户参考答案[ABCE]

15.爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提。提倡爱岗敬业，就是要求保安员（）。

A:认识保安服务的社会价值B:勇于承担职业责任C:提高履行职责的能力

D:不要转行E:不能玩忽职守参考答案[ABCE]

16.在出入口守卫勤务实施中，保安员按照规定应做好的工作有（）。

A:处理纠纷B:验证C:登记D:报告E:交接班参考答案[BCDE]

17.出入口守卫的特点有（）。

A:接触对象复杂B:位置独立C:岗位固定D:工作连续E:工作人员较多

参考答案[ABCD]

18.保安员在查验货物出库单时，应着重查验单据中写明的（）。

A:货物的外形B:货物的名称C:货物的规格D:货物的数量E:货物的型号

参考答案[BCDE]

19.在目标部位守护中，固定岗位应设立在目标部位的（）。

A:出入口B:重要地段C:便于控制的位置D:人员密集区域E:服务人员区域

参考答案[ABC]

20在固定岗位工作的保安员应了解电铃、电话等通讯、报警设备的（）。

A:工作原理B:位置C:维修方法D:使用方法E:使用频次参考答案[BD]

21.在固定岗位工作的保安员应了解电闸、灭火器、消火栓等安全设备的（）。

A:所在位置B:工作原理C:使用方法D:性能E:维修方法参考答案[ACD]

22.关于骑巡说法正确的有（）。

A:是指骑自行车、骑马的巡逻

B:是指骑电动车的巡逻

C:速度较快、行动敏捷

D:适用于区域范围不大、巡逻中能够将区域全部纳入视线的情况

E:便于及时发现和抓获现行违法犯罪嫌疑人

参考答案[ABCE]

23.区域巡逻具有如下特点（）。

A:对象固定B:被动性强C:主动性强D:流动性大E:风险度高参考答案[ACDE]

24在保安巡逻勤务中，常采用的区域巡逻方式有（）。

A:机巡B:步巡C:骑巡D:车巡E:舟巡参考答案[BCDE]

25在一起大型的展销会现场出现了大量的人员哄抢行为，这时，保安人员应该采取的处置措施为（）。

A:会同场所的工作人员制止哄抢B:通过扩音设备进行劝告C:设置隔离区，疏导围观人员D:报告现场管理部门E:抓捕哄抢人员参考答案[ABCD]

26.保安员李某和王某在某大型人才交流会现场巡逻，应当作为可疑人重点观察的是（）。

A:某甲：举止怪异，神情慌张B:某乙：行为局促，对现场保安员的行踪过分关注

C:某丙：一直尾随一名携包女子D:某丁：在现场推销保险

E:某戊：行为诡秘，动作反常参考答案[ABCE]

27在某大型博览会现场，一参展商铺着火，可采用的疏导方法有（）。

A:隔离着火商铺B:多路疏散现场人群C:停止人员入场