6.参照群体是指被某一群体成员用来作为某种参照对象并试图效法的群体。

7.大群体一般指规模较大、人数较多、人员之间较少直接互动的群体。

8.小群体是指那些规模较小、成员之间能够直接互动的群体。

9.初级群体是由面对面所形成的、具有亲密的人际关系的社会群体。

10.初级群体的特征：

a)规模小

b)有长期的、经常的面对面互动

c)成员的人格特征可以得到比较全面的表现

d)成员之间的角色位置难以替代

e)习惯、伦理道德和感情在维系群体中发挥着重要作用

11.初级群体的类型：家庭、邻里和伙伴群体。

12.组织是指人们为了达到某些特定的目标而有计划地建立起来的具有比较严密的结构的制度化的群体。

13.组织决策的过程：

a)情报阶段，即调查环境，了解各种决策所需要的资料

b)设计阶段，即制定各种可能采取的行动方案

c)抉择阶段，即从各种可能方案中选出一个行动方案

d)审查阶段，即对已选择的行动方案进行评估

14.组织控制包括预先控制、现场控制和反馈控制等三个过程。

15.韦伯把合法统治归纳为超凡魅力型、传统型和法理型三种纯粹类型。

16.科层制的特征：

a)明确规定的固定权限

b)明确规定的职位等级

c)执行职务建立在公文基础上

d)职务的专业化和量才录用

e)照章办事

17.科层制的优点和弊端：

a)优点：相比较其他组织体系和管理方式，行政管理效率高

b)弊端：形式主义、繁文缛节、用人困境、人情味缺乏、对外界变化反应不灵敏。

18.科学管理理论认为，为了使组织更有效地实现它的目标，必须使组织的结构和过程科学化和合理化。

19.科学管理理论的主要代表人物是泰罗和法约尔。

20.人际关系理论认为，人是组织中最重要的因素，人不是简单的生产工具，而是具有复杂的个性和多方面的需求。

21.组织行为理论是从人际关系理论发展而来的组织管理理论。其代表人物是巴纳德和麦克雷戈。

22.麦克雷戈提出了著名的“X理论”和“Y理论”。

23.集体行为是指在缺乏确定的组织程序和制度规范的条件下，很大程度上自发形成的，有许多个体参加的非制度化的行为。

24.集体行为具有群众性、自发性、非组织化和非制度化四个特征。

25.集体行为的传统解释：

a)勒庞的乌合之众理论

b)斯梅尔瑟的价值累加理论

26.奥尔森的搭便车理论的假设是：如果个体越理性，群体规模越大，那么这个集体发生集体行为的可能性就越小。

27.社会运动主要指有比较明确的变革社会的目标、组织化程度也相对较高的那类集体行为。