8、服务过程中发生纠纷，员工应立即上报（）。［单选题］

A.前庭主管

B.站经理（正确答案）

C.营业员

D.值班长

9、加油站卫生间管理要求（）擦拭衣帽镜、门窗，补充洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气流通无异味。［单选题］

A.每日（正确答案）

B.每周

C.每月

D.每班

10、加油站每2台加油机至少应配置（）

4 kg干粉灭火器，（A）灭火毯。［单选题］

A.2具；1块（正确答案）

B.2具；2块

C.1具；2块

D.2具；3块

11、火灾初期阶段燃烧的特点有（）。［单选题］

A.温度低

B.火焰不高

C.燃烧面积小

D.选项A,B和C（正确答案）

12、售卡充值网点系统使用过程中岀现异常，应确认当前业务操作是否完整。若当前业务操作不完整或无法确认，报（D）处理。［单选题］

A.地区公司财务管理岗（正确答案）

B.地市公司财务管理岗地区

C.公司清分管理岗

D. 地市公司清分管理岗

13、目前可以使用的第三方充值渠道不包括（）。［单选

A.京东

B.天猫、支付宝

C.手机QQ

D.工商银行（正确答案）

14、客户可以使用第三方充值渠道为（）进行充值。［单选题］

A.个人记名卡（正确答案）

B.不记名卡

C.车队卡

D.充值卡

15、关于通过第三方渠道为加油卡充值的说法错误的是（）。［单选题］

A.客户需要注册、绑卡后才可以进行充值

B.客户通过第三方渠道充值后需要圈存后才可以加油使用

C.客户通过第三方充值的资金只能在第三方平台消费使用（正确答案）