199、地区公司负责处理销售公司降级的客服投诉。［判断题］

对

错（正确答案）

200、地区公司负责处理一级投诉。［判断题］

对（正确答案）

错

201、出租车工作时间长，工作时段与一般工薪阶层存在差异，加油量不稳定，加油时间、地点比较固定（一般选择交接班地附近的站点加油）o［判断题］

对

错（正确答案）

202、可对出租车发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠。［判断题］

对（正确答案）

错

203、盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。［判断题］

对（正确答案）

错

204、以盈亏平衡点为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业亏损。［判断题］

对

错（正确答案）

205、在制定客货运客户开发方案时，根据沿途加油站的特点和具体条件,可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务（道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣）等服务措施。［判断题］

对（正确答案）

错

206、油品试样在20.0°C时测得的视密度就是油品的标准密度。［判断题］

对（正确答案）

错

207、（站经理和员工应积极面对客户投诉，不得协商解决，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。［判断题］

对

错（正确答案）

208、加油站在满足顾客购物的同时，还应利用站内有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，增加盈利机会。［判断题］

对（正确答案）

错

209、加油站为提高顾客满意度，培养忠诚顾客，应在充分了解顾客需求的基础上，将规范化服务与个性化服务相结合，为顾客提供常规的服务项目。［判断题］

对

错（正确答案）

210、车用乙醇汽油由于燃烧充分，可使汽车尾气中的CO,HC,NOx等有害物排放总量降低1/5左右。［判断题］

对

错（正确答案）

211、在增加粮食作物产量的作用中氮肥所占份额居磷、钾等肥料之上。［判断题］

对（正确答案）

错212、氯化钾为中性、生理酸性的速溶性肥料，可作基肥、追肥、种肥。［判断题］

对