C.14

D.16（正确答案）

65、异常扣款是指加油卡用户在加油站持卡消费时，因系统故障从客户加油卡账户多扣款项，网点可使用（）功能菜单在卡系统内申请回补多扣款项。［单选题］

A.异常扣款处理（正确答案）

B.异常处理

C.异常交易处理

D.异常扣款交易处理

66、处理异常交易的重要依据是（）。［单选题］

A.手工记录

B.员工口述

C.刷卡小票（正确答案）

D.系统交易明细

67、黑交易是指客户的卡在挂失（）后仍然发生了交易。按照加油卡的规章制度，中国石油需要对客户这部分的损失进行赔偿。［单选题］

A.12 h

B.24 h（正确答案）

C.36 h

D.48 h

68、加油卡交易入账异常分为不包括（）。［单选题］

A.卡号错误、TAC错误

B.PSAM卡终端号错误、PSAM卡和站点不对应

C.交易时间异常和交易金额超限

D.人为原因导致重复刷卡（正确答案）

69、读取量油尺数值时，视线应与读数界面（），先读小数，后读大数。［单选题］

A.垂直（正确答案）

B.平行

C.斜交

D.成30°角

70、测量储油罐液面高度时，应将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。［单选题］

A.计量口

B.量油口

C.油罐口

D.导尺槽（正确答案）

71、将投币袋封口后连同投币小票投入保险柜，填写（）。［单选题］

A.交接班记录

B.营业款交接记录（正确答案）

C.贵重物品交接台账

D.上门收款交接记录

72、下列发票中可抵扣增值税进项税的是（）。［单选题］

A.增值税专用发票（正确答案）

B.增值税普通发票