B定期重大疾病保险√

C儿童重大疾病保险

D男性重大疾病保险

E终身重大疾病保险√

11.影响人们健康服务消费需求的因素有:（）。[多选题]

A健康因素以外的动机√

B感知到的需要√

C患病率√

D消费者选择偏好√

E商品带给消费者的效用

12.问诊内容包括:（）。[多选题]

A既往史√

B患者一般情况√

C意识状态

D现病史√

E主诉√

13.健康管理的基本步骤有:（）。[多选题]

A健康监测√

B健康信息收集√

C健康风险评估√

D健康评价√

E健康风险干预和健康促进√

14.健康管理信息的整理与保存，必须遵循的原则包括:（）。[多选题]

A准确√

B效益最大化

C保密√

D全面√

E完整√

15.反馈技巧的要点有（）。[多选题]

A支持对方正确观点和行为要态度鲜明√

B纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心√

C对于不同人提出的同样问题，回答可以因人而异√

D随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣

E恰当运用点头、伸大拇指等体语√

16.进行健康指导时，提敏感问题应（）。[多选题]

A先问一般性问题，再逐步深入询问√

B可以直接提问

C用试探型问题提问√

D在保密的环境下提问√

E用封闭型问题提问