B、随心随意，不必刻意√

C、双手递接，正面朝上

D、方便客户，言语配合

17．在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。

A、查询

B、保值

C、保价√

D、免寄

18．制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。

A、农业

B、交通运输

C、快递业√

D、服务业

19．经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）内向所在地邮政管理部门备案。

A、7日

B、10日

C、15日

D、20日√

20．快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生\小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢!”。

A、右手√

B、左手

C、笔

D、工作牌

21．交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度。

A、本人交寄

B、安全管理

C、实名收寄

D、裸露包装√

22．寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于（），并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

A、半年

B、1年√

C、2年

D、3年

23．寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）。

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名(名称)、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、以上都不对√

24．不属于着装整洁规范要求的是（）。

A、忌布满褶皱