B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求

D.顾客需求调查分析

76.QC小组活动成果发表的作用是（D）

A.联谊交流，相互启发，共同提高

B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要

D.A+B+C

77.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（A）

A.顾客响应时间

B.不合格零件数

C.产品合格率

D.产品上缺陷数

78.平衡计分卡的四个维度不包括（A）

A.供应链维度

B.财务维度

C.客户维度

D.内部业务流程维度

79.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。

A.准确性

B.一致性

C.溯源性

D.法制性

80.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）

A.标准化作业

B.质量责任制

C.质量检验

D.计量

81.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（B）

A.1.5σ

B.3σ

C.4σ

D.6σ

82.QC小组活动起源于（A）

A.日本

B.美国

C.中国

D.韩国

83.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（D）

A.提高组织的知名度