A偶然波动可以避免

B偶然波动是过程本身固有的.

C采取措施可以消除异常波动

D采取措施不可以消除异常波动

E偶然波动和异常波动都可以被消除

9.头脑风暴法遵循的原则有(ABCE)。

A自由畅想

B避免批评

C多多益善

D领导带头

E互相融合

10.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程,其输出可包括(ABDE)。

A流程图

B作业指导书

C关键绩效指标

D过程评审

E规章制度

11.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是(BCDE)。

A判断变量之间的相关性

B发现关键的少数

C识别影响质量问题的主要因素

D目的在于针对发现的少数关键项目实施改善

E又称为帕累托图

12.在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会;同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。这时，可以应用的管理工具有(AB)。

A头脑风暴法

B亲和图

C网络图

D因果图

E排列图

13.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是(ABCE)。

A直方图用于研究数据的分布情况

B排列图的原理是“关键的少数和次要的多数”

C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

D控制图用来判定产品是否合格

E运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势

14.六西格玛改进DMAIC方法，在“C阶段经常使用的工具有(ABC)。

A防错法

B标准作业程序.

C控制图

D假设检验.