E因果图

15.下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有(ABD)。

A生产企业改进制造流程

B银行优化贷款业务流程

C保险公司开发新的保险产品

D物流公司减少顾客投诉

E发明--种新的仪器

16.当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下说法正确的是(CD)。

A不合格品率不变

B对过程能力无影响

C不合格品率增加

D过程能力指数减小

E过程能力指数增大

17.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）

A.9.23

B.9.32

C.9.74

D.9.59

18.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）

A.选择标杆对象

B.收集标杆数据

C.组建项目团队

D.完善数据库

19.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（B）

A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

D.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的

20.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（D）

A.子组大小最好应控制在6以下

B.组内波动应大于组间波动

C.子组内应不存在的差异

D.自组内的博定应由随机因素导致

21.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（B）方法。

A.质量功能展开（QFD）

B.平衡记分卡（BSC）

C.六西格玛管理（6σ）

D.全面生产维护（TPM）

22.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是（D）

A.自动化的含义是要自律地控制异常情况