B.自动化的主要理念是：及时在源头控制质量

C.自动化的主要支持工具之一是防错

D.自动化一次出自日文，其含义与自动化相同

23.平衡计分卡的四个维度不包括（A）

A.供应链维度

B.财务维度

C.客户维度

D.内部业务流程维度

24.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（C）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

25.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）

A.具有战略价值

B.行业最佳实践

C.高层领导参与

D.具有改进潜力

26.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。

A.绩效指数

B.绩效矩阵

C.重要度-绩效分析

D.矩阵数据分析法

27.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

28.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）

A.9.23

B.9.32

C.9.74

D.9.59

29.质量功能展开一般是用来（C）

A.原因分析

B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求

D.顾客需求调查分析

30.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）

A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图