B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动

C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动

D.以上陈述均不正确

31.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。

A.供应链维度

B.财务维度

C.客户维度

D.内部业务流程维度

32.下面哪一个是六西格玛设计方法论（A）

A.DMAIC

B.SPC

C.IDDOV

D.FMEA

33.以下不属于内部标杆管理对象的是（C）

A.公司技能标兵

B.公司劳模

C.公司高管

D.公司文化之星

34.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A.质量知识培训

B.专业技能培训

C.质量意识教育

D.统计技术培训

35.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）

A.选择标杆对象

B.收集标杆数据

C.组建项目团队

D.完善数据库

36.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。

A.充分授权

B.结果导向

C.上下沟通

D.自我激励

37.检查表主要用于（A）

A.数据采集

B.数据整理分析

C.过程分析

D.原因分析

38.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A.全面