D.使用np控制图,效果和C控制图相同

E.使用p或np控制图都可以

61.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（ACDE）。

A.顾客

B.竞争对手

C.员工

D.供方和合作伙伴

E.股东、社会

62.下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（ABD）

A.方差

B.极差

C.众数

D.标准差

E.中位数

63.用于过程控制活动的质量工具有（BD）

A.关联图

B.直方图

C.因果图

D.过程能力分析

E.检查表

64.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（ABE）

A.它是现代质量管理的一个发展阶段

B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合

C.它关注组织的全面质量的管理

D.它已经过时，目前到了卓越绩效阶段

E.它的理念和方法，适用于各行各业

65.标杆管理的三个阶段是（ACE）

A.组织策划

B.设定目标

C.项目实施

D.检查控制

E.持续完善

66.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（CD）

A.产品价格

B.社会责任

C.信誉

D.质量

E.技术

67.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（A）

A.领导作用