20.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（BC）。

A加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验

B改进过程输出分布中心的对准状况

C减少过程输出的随机波动

D严格控制操作异常的发生

E减少设备设施故障全面质量管理知识竞赛复习题增补

21.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（ABD）。

A头脑风暴法

B因果图

C检查表

D亲和图

E控制图

22.在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（BDE）。

A高层领导

B领队

C秘书

D专家

E其他相关人员

23.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（ABCD）。

A减少损耗

B消除隐患

C保障安全

D改善环境

E优化资源

24.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（ABCD）。

A领导和战略的结果

B资源和过程的结果

C产品和服务的结果

D财务的结果

E行业发展的结果

25.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ACD）。

A减少设备停机时间

B加快设备运转速度

C减少返工返修

D按“连续流”组织生产

E投入更多的设备进行生产

A自主性课题

B上级下达的指令性课题

C公关型课题

D质量部门推荐的指导性课题