B人员

C资源

D相关方

16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。

A标准规定的

B半年一次的

C策划的

D顾客提出的

17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

A受控

B传递

C形成文件

D正式发布

18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本

理念的是（A）。

A资源配置

B战略导向

C系统管理

D合作共赢

19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范

畴的是（C）。

A质量安全

B环保与节能降耗

C员工福利

D诚信道德

20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。

A质量功能展开（QFD）

B平衡记分卡（BSC）

C六西格玛管理（6σ）

D全面生产维护（TPM）

21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（D）”来评价组织过程的成熟度。

A水平

B趋势

C对比

D整合

22.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。

A充分授权

B结果导向

C上下沟通

D自我激励