A项目要支持顾客满意的改善

B项目要支持组织目标的实现

C项目要为组织带来一定的财务回报

D项目有成熟改进方案且风险较小

64.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。

A“是组织绩效考核的具体标准”

B“是组织综合的绩效管理方法”

C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”

D“是符合性评价的方法”

65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则。

A循证决策

B关系管理

C过程方法

D领导作用

66.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）。

A选择标杆对象

B收集标杆数据

C组建项目团队

D完善数据库

67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上

来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D）功能。

A凝聚

B约束

C辐射

D导向

68.标杆管理起源于（B）。

A通用电气

B施乐公司

CIBM公司

D摩托罗拉公司

69.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）。

A快速换型SMED

B看板拉动

C单元生产

D安灯（安东）

70.因果图的主要作用是（C）。

A寻找影响质量的主要问题

B分析两个变量间的相关关系

C寻找影响质量的主要原因

D显示质量波动分布的状态